ご利用ガイド

商品注文方法

【メールの受信許可をお願いいたします】
携帯電話などでドメイン指定受信を設定されている場合は、「@melody-ogw.co.jp」「@melodyaccessory.com」からのメールを受け取れるよう設定をお願いいたします。
拒否設定をされておられる場合は当店からのご注文確認メールが届きませんのでご注意くださいませ。
携帯電話の機種や、携帯電話会社によって設定方法が異なりますので、設定の詳細については、ご利用の携帯電話のマニュアルを参照いただくか、携帯電話会社へお問い合わせください。


【差出人名について】
※通常、品物の差出人は「楽天グループ(株)/日本製MELODY ACCESSORY」でお送りいたします。

※あて先がご注文者様と異なる場合などで値段の分かるものは添付しないよう気を付けて検品しておりますが 確実なご要望がございます場合は備考欄に必ずご記入くださいませ。
下記のご要望がございます場合は備考欄に必ずご記入ください。
●差出人欄にご注文者様のお名前(アカウント登録のもの)を併記記載したい場合
●異なるお名前を併記記載したい場合
●差出人欄に当店の店名ではなく【楽天グループ(株)/ご注文者様のお名前】を記載したい場合
上記をご希望の方は、備考欄にその旨を必ずご記載ください
大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどよろしくお願いいたします。

特に備考欄にご指定がない場合は、差出人欄は「楽天グループ(株)/日本製MELODY ACCESSORY」でお送りします。

■ご注文方法

1,ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。
【公式サイトはいつでも20%OFFクーポン発行中!】


2,ご注文確認ページにて20%OFFクーポンコード【MELODY2024】とご記入ください。
合計金額が20%OFF価格へと変更されます。

※クーポンの併用利用はいかなる場合でも出来かねます。
※クーポンは1回の注文につき1枚のみご利用可能です。


3,ご注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。

4,ご入金確認後、当日~3日営業日以内(土・日・祝日を除く)に発送準備が整いしだい、ご指定の送付先へ発送をいたします。(欠品・予約商品がある場合は別途ご連絡をする場合がございます)

※しばらく経ってもメールが届かない場合は、
「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
※宅配便発送の商品は送料無料サービス対象外でございます。



[ポイントについて]
公式サイト会員に登録されますと、ポイントサービスがご利用いただけます。
ご利用規約をご確認いただき、同意の上ご利用ください。

[ポイントサービスとは]
公式サイトでご購入いただくと、お買上金額に応じてポイントが貯まるサービスです。
貯まったポイントは、1ポイント1円として当社公式サイトでのお買物にご利用いただけます。

[ポイントの還元について]

※ポイントアップキャンペーン等で、還元率が変更される場合があります。
※必ずログインしてから、ご購入ください。
※商品1点ごとにポイント計算されます。

[ポイントのご利用方法]
ログイン後、ご注文確認画面のポイント利用欄にてお手続きください。
※他モールでのポイント利用は出来ません。公式サイト内でのみご利用できます。

[ポイントの付与タイミング]
商品出荷完了日の翌日前後に付与いたします。注文確定時には付与されません。

[ポイントの有効期限]
ポイントの有効期限は、ポイントのご利用または付与が発生した最終お買い物日より1年です。

[発送後のご注文キャンセルの場合]
発送後、ご注文のキャンセル・返品が生じた場合、キャンセル分のポイントが差し引かれます。

【納品書添付廃止のお知らせ】 当店ではペーパーレス化推進、プライバシー保護の観点から納品書の添付を廃止いたしました。ご注文内容はご購入履歴よりご確認くださいませ。

【無料ラッピングは行っておりません】 当店ではエコ配送推進のため無料ラッピングを行っておりません。ラッピングはこちらよりお選びください https://www.melodyaccessory.com/view/category/I117895

お支払いについて

以下のお支払い方法がご利用になれます。
●クレジットカード
●PayPay
●銀行振込(前払い)
●郵便振替(前払い)

【クレジットカード】
決済にご利用できるクレジットカードはカード種類に表示されているクレジットカードからお選びいただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。




【PayPay】
※決済システムの都合上、いかなる場合でも、決済確定・金額決定後のクーポン使用は出来ません。
クーポンは1種類1枚のみ利用可能。 ご入金確認後、1~2営業日中に発送を致します。(※予約商品・欠品商品を除く) PayPay ○PayPayでの支払方法の注意点 「PayPay決済画面へ進む」ボタンをクリックしたのちに、注文確定となります。 必ず注文が確定するまで、対象の決済画面およびPayPayアプリは閉じないようにしてください。 PayPayで決済されたあとの、注文内容の変更・訂正などはお受けすることができません。 PayPay決済が正常に完了せずに、未入金の状態のまま7日間を経過した場合はキャンセルといたします。
【銀行振込】
指定銀行口座へお振り込み下さい。
銀行名:三菱UFJ銀行
支店名:日暮里支店
口座番号:普)0035522
口座名義:株式会社 小川
●お支払総額は「商品代金+振込手数料+送料」
●振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。
●ご注文確認メールにてお支払金額をご確認ください。
■お振込確認後のクーポン割引はいかなる場合でも出来かねます。
●ご注文確認メール到着後、2週間以内のお支払いをお願いいたします。
●上記口座へお振込いただいた後、2~3営業日以内(土・日・祝除く)に発送を致します。


【郵便振替】
指定ゆうちょ口座へお振り込み下さい。
銀行名:ゆうちょ銀行
預金種目:普通
支店名:〇一八(ゼロイチハチ店)
支店コード(店番):018
口座番号(記号-番号):10100-35126971
7桁の場合の口座番号:3512697
口座名義:カブシキガイシャ オガワ
金融機関コード 9900

●お支払総額は「商品代金+振込手数料+送料」
●振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。
●ご注文確認メールにてお支払金額をご確認ください。
■お振込確認後のクーポン割引はいかなる場合でも出来かねます。
●ご注文確認メール到着後、2週間以内のお支払いをお願いいたします。
●上記口座へお振込いただいた後、2~3営業日以内(土・日・祝除く)に発送を致します。

配送について

■メール便
【業者】 日本郵便のゆうパケット便
【送料無料商品のゆうパケット便商品送料】  全国一律:送料無料
【送料別商品のゆうパケット便送料】  全国一律料金:220円(税込)
※送料別商品のゆうパケット便送料は、合計金額3,980円(税込)以上ご購入でゆうパケット便送料無料になります。
※宅配便発送の商品は送料無料サービス対象外でございます。

※対面受け渡しではなくポスト投函のため日時指定配送不可です。不在通知は発行されません。
※重要※表札に記名がない・表札の苗字が異なる・転送届の期限が切れておられる方宛の場合はプライバシー保護の観点から、日本郵便ゆうパケット便の配達ができない場合がございます。
その場合の送料、再送にかかる送料はお客様ご負担になります事、予めご了承ください。
また、配送業者がわかるよう、表札等の表示をお願いいたします。
●発送から最短翌日~1週間で送付先様へ配達完了いたします。
●玄関前などにお荷物を置く【置き配】は非対応です。
代金引換以外の配送(メール便送料無料商品)は基本的には、日本郵便の【ゆうパケット便(メール便)】にてお届けいたします。
※メール便送料無料商品をご購入頂いて、【宅配便配送】をご指定頂いた場合でも【ゆうパケット便(メール便)】に変更する場合がございます。
●ゆうパケット便送料別の品物のご購入合計金額が3,980円(税込)以上の場合はゆうパケット便(メール便)送料が無料となります。



■宅配便
【業者】 ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便のいずれか
※日時指定配送が可能です。
●1配達先につき5500円以上(税込)お買い上げの場合、一部地域を除き、宅配便送料のみ無料になります。
※5500円以上(税込)お買い上げの場合でも下記の地域にお住まいの方は別途送料が加算されます。
※クーポン適用後にご購入金額が5,500円税込みを下回った場合は【宅配便をご選択の場合でも送料無料ゆうパケット便に変更いたします。ご了承くださいませ。

【北海道地方の方】
送料無料の商品でも送料が別途500円(税込)かかります。
【中国・四国地方の方】 送料無料の商品でも送料が別途300円(税込)かかります。
【九州・沖縄地方の方】 送料無料の商品でも送料が別途500円(税込)かかります。

●1配達先につき送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は配達料金表の1個分送料になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、料金表の金額になります。

■必ずご確認下さい■
*地域によって当店規定の配送会社でお送りいたします。

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【宅配便の送料料金表】(税込価格です)
北海道 送料 1100円

青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 720円

茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県静岡県 愛知県 三重県 660円

滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 800円

鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 900円

福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 1100円

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消費税について

商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。

【消費税】
10%(円未満四捨五入)

返品について

◆商品には万全を期しておりますが、万一不良品や注文内容と違った商品が届いた場合にはご連絡ください。在庫がある場合、すぐに良品と交換させていただきます。在庫がない場合はご返金させていただきます。
◆商品到着後、1週間以内にご連絡をお願いします。
◆商品が未使用である場合のみとさせて頂きますのであらかじめご了承下さい。
◆お客様による、色によるイメージ違いや形のイメージ違い、注文間違いなどによるご注文後のキャンセルについて基本的にお断りさせていただいております。



【問い合せ先】
休業日:土日祝
  受付時間 9:00~17:30
メール: ogawa@melody-ogw.co.jp(24時間受付)

メールにてお問い合わせの際には以下の内容をご連絡下さい。
 ■不良商品の画像写真
 ■お客様のお名前
 ■ご注文者様のお名前
 ■ご連絡先
 ■交換希望の商品名
 ■交換希望の理由
※ご連絡がないまま商品を返送いただきましても、受取拒否させていただく場合がありますのでご注意ください。
※また商品のお色等ご使用のディスプレイの違いなどにより、多少色調が実物と異なる場合がございますことを予めご了承下さい。


【返品の送料・手数料について】
不良の場合に限り、当社が負担いたします。

★返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込致します。

クレジットカード、PayPay決済取消期間内であればクレジットカード/PayPay請求取り消しにてご返金いたします。
★返品連絡先
電 話:03-3806-1869
休業日:土日祝
受付時間 9:00~17:30
メール:ogawa@melody-ogw.co.jp(24時間受付)
返送先住所:東京都荒川区東日暮里4-20-2
担当者:三浦 靖子

■電話でのお問い合わせ中止のお知らせ
■お問い合わせやご注文内容を正確に把握、ご対応するため、電話での対応を終了いたします。
トラブル防止のため、履歴が残るメールまたは「購入履歴」の「ショップへ問い合わせ」にてご連絡をお願いいたします。
返信は、休日を除き、営業日以内にさせて頂きます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いします。